الشروط والأحكام

مرحبًا بك في ROX BUILD.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم عملية الطلب والتجميع والتوصيل بشكل واضح وحفظ حقوق جميع الأطراف.

1. طبيعة الخدمة

ROX BUILD متجر متخصص في توفير وتجميع أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها حسب التجميعات المعروضة في الموقع.

قد يتم توفير بعض أو جميع قطع التجميعة بعد تأكيد طلب العميل واستلام المبلغ، ولذلك قد تختلف مدة التجهيز حسب توفر القطع والموردين.

2. المنتجات والتجميعات

نسعى إلى عرض أسماء ومواصفات وصور وأسعار المنتجات بصورة دقيقة قدر الإمكان.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل شكل القطعة أو تصميمها بين دفعات التصنيع دون التأثير على الموديل أو المواصفات الأساسية.

في حال عدم توفر إحدى القطع المطلوبة، لن يتم استبدالها بقطعة مختلفة تؤثر على مواصفات التجميعة أو قيمتها دون التواصل مع العميل والحصول على موافقته.

يحق لـROX BUILD إيقاف أو تعديل أي تجميعة أو منتج معروض للطلبات الجديدة في أي وقت.

ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

3. الأسعار

الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إنشاء الطلب ما لم يكن هناك خطأ تقني أو تسعيري واضح.

يتم تثبيت سعر الطلب بعد إنشائه، ولا يتأثر بتغيير سعر التجميعة أو القطع في الموقع لاحقًا.

قد يتم تعديل أسعار المنتجات والتجميعات في الموقع في أي وقت للطلبات الجديدة بسبب تغير أسعار الموردين أو توفر القطع أو ظروف السوق.

4. تأكيد الطلب

إنشاء الطلب أو رفع إيصال التحويل لا يعني أن الدفع قد تم تأكيده.

يبدأ ROX BUILD في توفير القطع وتجهيز الجهاز بعد التحقق من استلام المبلغ وتأكيد الدفع من إدارة المتجر.

تظهر حالة الطلب للعميل من خلال حسابه في الموقع.

5. الدفع

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي التحويل البنكي إلى الحساب الموضح أثناء إتمام الطلب.

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التحويل والمبلغ قبل تنفيذ العملية.

يحق لـROX BUILD طلب معلومات إضافية للتحقق من عملية الدفع عند الحاجة.

رفع إيصال غير صحيح أو مزور أو لا يخص الطلب قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الحاجة.

6. تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تعديل أو إلغاء الطلب.

قبل تأكيد الدفع وبدء توفير القطع، نحاول تنفيذ طلب التعديل أو الإلغاء متى كان ذلك ممكنًا.

بعد تأكيد الدفع والبدء في طلب أو توفير قطع التجميعة، تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على حالة الطلب والقطع التي تم توفيرها والأنظمة والحقوق النظامية المطبقة.

سنحاول التعامل مع كل حالة بشكل مرن وعادل قدر الإمكان.

7. مدة التجهيز

أي مدة تجهيز تظهر في الموقع هي مدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا ما لم يتم الاتفاق صراحة على موعد محدد.

قد تتغير مدة التجهيز بسبب عوامل مثل:

• توفر القطع.
• مدة وصول القطع من المورد.
• ضغط الطلبات.
• الاختبارات اللازمة للجهاز.
• ظروف الشحن أو الموردين.
• الظروف الخارجة عن سيطرة ROX BUILD.

وفي حال وجود تأخير جوهري في الطلب سيتم التواصل مع العميل متى أمكن ذلك.

8. الاختبار والتجميع

قد يتم تشغيل الجهاز والقطع وإجراء اختبارات عليها قبل التسليم للتأكد من عمل التجميعة واستقرارها.

وقد تشمل الاختبارات عند الحاجة:

• اختبار المعالج.
• اختبار كرت الشاشة.
• اختبار الذاكرة.
• اختبار التخزين.
• مراقبة درجات الحرارة.
• اختبار استقرار الجهاز.

ويعتبر تشغيل الجهاز لأغراض التجميع والاختبار جزءًا طبيعيًا من خدمة ROX BUILD.

9. الاستلام الشخصي

إذا اختار العميل الاستلام الشخصي، يتم إبلاغه عند جاهزية الطلب للاستلام من الموقع الموضح أثناء الطلب.

موقع الاستلام الحالي:

الأحساء – مدينة العيون

وقد يتم تحديث موقع أو تعليمات الاستلام مستقبلًا، ويظهر الموقع المعتمد للعميل أثناء إنشاء الطلب.

10. التوصيل

عند اختيار التوصيل تضاف رسوم الشحن الموضحة أثناء إتمام الطلب.

تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، قد يظهر للعميل رقم البوليصة أو رابط التتبع من خلال حسابه.

رسوم الشحن المعروضة وقت إنشاء الطلب تثبت على ذلك الطلب حتى لو تغيرت رسوم الشحن في الموقع لاحقًا.

11. الشحن والأضرار

يحرص ROX BUILD على تغليف الأجهزة بصورة مناسبة للشحن.

وفي حال وصول الشحنة متضررة بشكل ظاهر، يفضّل للعميل توثيق حالة الكرتون والجهاز بالصور أو الفيديو والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومتابعتها مع شركة الشحن عند الحاجة.

ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

12. الضمان

تختلف مدة ونوع الضمان باختلاف القطعة والمورد أو الشركة المصنعة.

يتم توضيح معلومات الضمان المتاحة للمنتج أو الطلب عند توفرها.

قد يساعد ROX BUILD العميل في إجراءات الضمان المتعلقة بالقطع التي تم شراؤها من خلال المتجر، بحسب حالة كل قطعة وشروط ضمان المورد أو الشركة المصنعة.

لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو التعديل غير الصحيح أو الأضرار الخارجية، وذلك وفق شروط الجهة المقدمة للضمان والأنظمة المعمول بها.

14. حساب العميل

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه.

ويجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والطلب، بما في ذلك رقم الجوال والعنوان وبيانات الاستلام أو التوصيل.

قد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة تمنع تنفيذ الطلب إلى تأخير عملية التجهيز أو التوصيل.

15. معلومات القطع

المعلومات الداخلية الخاصة بالموردين وأسعار التكلفة وروابط شراء القطع وطرق التوريد الخاصة بـROX BUILD تعتبر معلومات داخلية خاصة بالمتجر ولا تظهر للعميل.

ويظهر للعميل اسم ومواصفات القطع المتعلقة بتجميعته.

16. توفر المنتجات

وجود منتج أو تجميعة في الموقع لا يعني بالضرورة وجود جميع القطع فعليًا في المخزون في نفس اللحظة.

قد تكون بعض التجميعات متوفرة حسب الطلب ويتم توفير قطعها بعد تأكيد الدفع.

إذا تعذر توفير قطعة أساسية بالسعر أو المواصفات المطلوبة، يتم التواصل مع العميل لعرض الحلول الممكنة قبل إجراء تغيير جوهري في التجميعة.

17. الصور والمحتوى

قد تكون صور بعض المنتجات أو التجميعات لأغراض توضيحية.

نسعى إلى أن تكون الصور أقرب ما يمكن للمنتج الفعلي، لكن قد توجد اختلافات بسيطة لا تؤثر على المواصفات الأساسية.

جميع عناصر وهوية ومحتوى ROX BUILD محمية ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

18. الأخطاء التقنية

قد تحدث أحيانًا أخطاء تقنية غير مقصودة في الأسعار أو المواصفات أو حالة التوفر.

في حال وجود خطأ واضح يؤثر بصورة جوهرية على الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الحالة وتقديم الخيارات المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها.

19. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـROX BUILD.

ولا تستخدم بيانات العميل إلا للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلب والتواصل والتوصيل وما يلزم لتشغيل المتجر، وفق الأنظمة المعمول بها.

20. تحديث الشروط

قد تقوم ROX BUILD بتحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

يتم تطبيق النسخة المحدثة على استخدام الموقع والطلبات الجديدة من تاريخ نشرها، مع عدم الإخلال بالحقوق والالتزامات المرتبطة بالطلبات السابقة.

21. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والعمليات التي تتم من خلال ROX BUILD للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يقصد بأي بند في هذه الشروط إلغاء أو الانتقاص من الحقوق التي يمنحها النظام للمستهلك.

22. التواصل

لأي استفسار بخصوص الطلب أو الدفع أو الشحن أو الضمان، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.